Datenschutzerklärung für das Kundenportal

Stand: 02.05.2026

1. Verantwortlicher

Energiekonzepte4you GmbH
Hannoversche Str. 26, 31180 Giesen OT Hasede
E-Mail: kontakt@ek4you.de

2. Zweck der Datenverarbeitung

Das Kundenportal dient der sicheren Bereitstellung projektbezogener Informationen, der Kommunikation mit Kunden, der Bereitstellung von Dokumenten, der Termin- und Servicekoordination sowie der Bearbeitung von Supportanfragen.

3. Kategorien verarbeiteter Daten

• Stammdaten (z. B. Name, Kundennummer, Kontaktdaten)
• Zugangsdaten (E-Mail-Adresse, Passwort-Hash, Login-Zeitpunkte)
• Projekt- und Vertragsdaten (z. B. Angebote, Dokumente, Statusinformationen)
• Kommunikationsdaten (z. B. Supportanfragen, Ticketverläufe)
• Technische Protokolldaten (z. B. Server-Logs, Sicherheitsereignisse)

4. Rechtsgrundlagen (Art. 6 DSGVO)

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Erfüllung vorvertraglicher/vertraglicher Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung gesetzlicher Pflichten
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: berechtigte Interessen an sicherem Portalbetrieb
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung, soweit explizit eingeholt

5. Empfänger und Dienstleister

Ein Zugriff erfolgt nur durch befugte interne Stellen sowie durch vertraglich gebundene Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO), soweit dies für Hosting, IT-Betrieb, Support oder Systemwartung erforderlich ist. Eine Weitergabe an unberechtigte Dritte erfolgt nicht.

6. Speicherfristen

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Danach erfolgt Löschung oder datenschutzkonforme Anonymisierung.

7. Datensicherheit

Es werden technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO eingesetzt, insbesondere Zugriffskontrollen, rollenbasierte Berechtigungen, Transportverschlüsselung, Integritäts- und Verfügbarkeitsmaßnahmen sowie sicherheitsrelevante Protokollierung.

8. Betroffenenrechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

9. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt.

10. Pflicht zur Bereitstellung

Die Bereitstellung bestimmter Daten ist für die Nutzung des Kundenportals sowie für die Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich. Ohne diese Daten kann die Nutzung einzelner Funktionen eingeschränkt oder nicht möglich sein.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Rahmenbedingungen ändern. Es gilt die jeweils im Kundenportal veröffentlichte Fassung.